Recupero de energía eléctrica: ¿qué debe acreditar la distribuidora para legitimar el cobro?
RESOLUCIÓN N.° 268-2025 OS/JARU-S2 – OSINERGMIN Recupero de consumos no registrados de energía eléctrica. ¿Qué ocurrió? La distribuidora detectó una vulneración de las condiciones del suministro y aplicó un recupero por energía no registrada entre el 25 de junio y el 3 de septiembre de 2024. La intervención fue sustentada mediante acta, fotografías fechadas, diagrama […]
Carga de la prueba en los reclamos por excesivo consumo: ¿qué corresponde acreditar al usuario?
RESOLUCIÓN N.° 287-2025 OS/JARU-S2 – OSINERGMIN Excesivos consumos facturados de energía eléctrica. ¿Qué ocurrió? El usuario cuestionó los consumos facturados correspondientes a agosto y septiembre de 2024 y sostuvo que el medidor podía encontrarse averiado. La distribuidora presentó la inspección del suministro, el histórico de consumos y lecturas, descartó errores de lectura y facturación e […]
¿Hasta cuándo puede la distribuidora actuar la prueba en un reclamo por excesivo consumo?
RESOLUCIÓN N.° 298-2025 OS/JARU-S2 – OSINERGMIN Excesivo consumo facturado de gas natural. ¿Qué ocurrió? La usuaria cuestionó el consumo incluido en el recibo emitido el 17 de junio de 2024. Durante el procedimiento, la empresa distribuidora no acreditó haber informado oportunamente a la reclamante sobre su derecho a solicitar la verificación posterior del medidor (prueba […]